Меню

Происхождение термина менеджер почему его стали применять в россии

Статья по менеджменту
статья

Рассмотрение основных понятий «менеджер» и «менеджмент»

Скачать:

Предварительный просмотр:

ТЕМА 1: Мифы и реальность менеджмента современной организации

В Россию термины «менеджер» и «менеджмент» пришли в 80-х годах 20 века. Прежде чем мы с вами начнем рассматривать сущность этих понятий, давайте разберем, что значат эти слова.

«Менеджер» — слово имеющее происхождение от английского «manager» — «управление». Если же углубиться в историю этого слова, то выйдем к латинскому слову «manus» — «рука». От этого же слова — манипуляция. Несложно сопоставить эти родственные понятия, не правда ли?

Основное направление деятельности менеджера – это достижение намеченных целей, которое возможно через ряд функций: планирование, организацию процесса, координацию действий и контроль. Эти четыре функции определяют действия менеджера по отношении к самому себе (самоменеджмент), к определенным ресурсам и полномочиям, которые определены его руководством (пример: менеджер по продажам), к группе подчиненных сотрудников (пример: менеджер направления, группы или отдела), ко всему предприятию (пример: руководитель предприятия или предприниматель).

Термин «Менеджмент» имеет более общее понятие. В нашей стране под его аналогом давно утвердилось понятие «управление». Если «менеджер» — это человек (специалист, сотрудник и т.п.), то « менеджмент» – это процесс достижения поставленных целей.

Управлению свойственно планирование, организация, мотивация, координация и контроль. Мы уже об этом говорили? Совершенно верно. Посмотрите выше – «четыре функции менеджера». Но в процессе управления естественным образом появляется еще одна функция. Сравните функции менеджера и менеджмента. Нашли? Да, это «мотивация» * . Побуждение к достижению желаемого (планируемого) результата определяют действия менеджера, является истоком его функций.

Любой процесс управления имеет свое побуждающее начало, цель – зачем это делается, с какой целью, что хотим получить в результате совокупности действий. Мотивом действий, например, менеджера по продажам может быть продажа определенного количества товара, получение определенной суммы за проданный товар и т.д.

* Мотива́ция (от лат. movere) — побуждение к действию

Представьте, что вы вышли из дома и пошли «не зная куда». Возможно? Конечно. Но тогда вы и придете неизвестно куда. Если вы вышли с четким представлением, куда должны прийти, не изменили своих целей походу движения, то, скорее всего цель достигнете. Если дополнить это условие достижения цели деталями: сроком (когда должны прийти), затраченными ресурсами (например, сколько денег можете потратить на достижение цели) и прочими, то результат может быть для вас более ценным, эффективным.

Перенесем теперь эту ситуацию на менеджера по продажам. Если он знает что продавать, сколько нужно продать, за сколько и т.д. – результат будет зависеть только от его умений спланировать, организовать процесс, скорректировать процесс по ходу выполнения в зависимости от возникающих ситуаций и контроля процесса достижения цели. Внутреннее желание сделать работу лучше (читай – быстрее, больше) или внешние установки (например, условия оплаты работы: больше продашь — больше заработаешь) – побуждающий фактор (мотив) определяющий результат действий.

А если наш менеджер по продажам «за заслуги перед предприятием» был назначен руководителем отдела продаж? Та же ситуация повторится на новом уровне целей, задач и ответственности.

В обычной жизни мы, как правило, ставим цели на 5-15 лет.

Уровни менеджмента в организации

В структуре предприятия могут работать несколько менеджеров, имеющих различные полномочия, функции и цели. Основываясь на различиях в выполняемых функций, можно выделить три уровня менеджмента в организации:

Высший — это руководители предприятия, решающие вопросы стратегического характера, взаимодействия с ключевыми партнерами, органами власти. В их ведении весь процесс работы предприятия. Личностные качества руководителей, как правило, формируют общий климат, характер взаимодействия внутри предприятия.

Читайте также:  Почему не стали снимать продолжение эрагон

Средний — менеджеры, занимающиеся практической реализацией решений. Это руководители отделов или специалисты решающие вопросы производства и реализации, сбора и анализ необходимой информации, т.е. сотрудники предприятия, обеспечивающие все необходимые функции организации.

Низовой — менеджеры руководящие прямыми исполнителями работы.

Обратите внимание, графически уровни менеджмента можно выразить в виде пирамиды. Это один из распространенных видов структурирования какой-либо группы данных, элементов или чего-то еще. С помощью пирамиды выражаются и иерархические * взаимосвязи, и количественные характеристики. Менеджеры низового уровня – начальный этап карьеры менеджера и самый массовый слой, средний уровень – повышение в иерархии и уменьшение количества (не каждый, ведь, старший смены становится начальником отдела), высший – показатель не только уровня достижений, оценки возможностей и способностей менеджера, но и показатель избранности — сокращения количества тех, кто доходит до высшего уровня. Заметьте, избранность – это вовсе не превосходство над другими, но ограничение и наделение этих людей большей ответственностью. Руководитель предприятия отвечает за результат работы всех сотрудников организации.

Еще один нюанс: далеко не каждый человек готов и может организовывать работу других людей. «Проще сделать самому, чем доверить кому-то» — такую фразу часто слышишь от начинающих предпринимателей или «растущих» менеджеров. Можно ли этому научиться? При большом желании можно научиться чему угодно. Но не все этого хотят. Это не «плохо» и не «хорошо». Просто все мы люди разные. И жизненные потребности у нас тоже разные.

В России, стало привычным относить к менеджерам и тех сотрудников, которые занимаются в организации непосредственно продвижением и продажей продукции или услуг — менеджеры по продажам, менеджеры по рекламе и т.п. С одной стороны функции таких менеджеров относятся к исполнительским функциям. Исходя из этой точки зрения, считать менеджерами продавцов товара (услуг) не очень-то логично. С другой стороны, например, менеджеры по рекламе ведя переговоры с потенциальным рекламодателем, исходят из возможностей предприятия — количества товара (рекламной площади, услуги и пр.) и ценовых ориентирах (возможности определять уровень цен, например, в зависимости от объема закупаемого товара, скидки или наценки), т. е., работают с теми ресурсами, которые имеет предприятие. Сравните с функциями продавца в магазине: продавец продает товар по установленной менеджером (руководителем) цене. И с этой точки зрения, менеджеры низового звена, выполняющие функции продажи, управляют ресурсами предприятия, т. е.

*Иера́рхия (от др.-греч. «священный», «правление») — порядок подчинённости низших звеньев высшим

могут быть отнесены к менеджерам. Таким образом, менеджеры низового уровня могут быть и те, кто управляет ресурсами в тех рамках, которые им определены.

Организовывать процесс достижения поставленных целей можно различными способами. Хороший руководитель в различных ситуациях использует и прямой приказ (сделать то-то к такому сроку), и стимулирование (например, назначение премии за досрочно выполненную работу в полном объеме), и убеждение, и собственный пример… Соотношение методов управления определяют стиль управления руководителя и во многом зависят от личностных качеств человека, а также – от его жизненного опыта и образования.

Методов управления множества и для простоты их обычно объединяют в группы на основании того или иного признака. На рисунке слева вы видите только два примера таких классификационных групп.

Первая группа методов, приведенных на рисунке, классифицирует методы по характеру воздействия на подчиненных – непосредственное властное воздействие (эту группу еще можно назвать административные методы) или косвенное, посредством создания определенных условий получения результата. К методам прямого воздействия могут быть отнесены приказы, распоряжения. Они накладывают на сотрудников определенную ответственность и имеют обязательный характер. Косвенное воздействие состоит в стимулировании достижения результатов через интересы исполнителя. Часто таким воздействие является материальное стимулирование. Например, за достижение определенного результата – выплата премии.

Читайте также:  Расшифровка стали 4св 08х200н9 г7т

Вторая группа (см.рисунок) разделяет методы управления по характеру отношения к объектам управления. Формальные методы – методы, установленные для стандартных ситуаций, как правило, в организации эти методы направлены на выполнение основных функциональных обязанностей и отражают обезличенное отношение к управляемым. Для неформальных методов характерен учет интересов, ценностей и приоритетов тех, на кого направлены методы – на исполнителей. Примерами формальных методов могут быть приказы, инструкции, неформальных – установление системы стимулирования (материальное и нематериальное поощрение: премии, награждения и пр.).

Как видите, одни и те же методы могут быть одновременно отнесены в разные группы.

Названия некоторых других групп методов управления: экономические, социально-психологические. По каким признакам методы могут быть подразделены в эти группы, уверены, вы уже догадались сами.

Мы рассмотрели с вами начальные понятия менеджмента. Вам нужно будет выполнить задания – файл «ШкМЕНЕДЖМЕНТА_КонтрольныеЗадания_тема1.doc» и выслать их нам ответным письмом.

После их проверки вам будет выслан новый блок материалов – текст по темы 2 «Взгляд в прошлое и настоящее менеджмента: краткий экскурс в историю развития менеджмента» и контрольные задания.

Источник

О «менеджерах».

это может вам помочь Справки в СПб круглосуточно Купить справку спб медицинскую можно в любой форме и от любого медицинского учреждения Санкт-Петербурга поможет служба http://spravkavspb.ru/, которая работает в круглосуточном режиме и предоставляет свои услуги в конфиденциальной форме. Справки могут выдаваться для продления больничного, для пропуска в бассейн, справки от гинеколога, травматолога, педиатра, стоматолога, отоларинголога и других специалистов, справки в свободной форме, справки с анализами, медицинские книжки, флюорография, справки для закрытия пропусков, поступления в ВУЗ, получения направления в санаторий, для поездки за границу и так далее. Справки выдаются как взрослым, так и детям

О «менеджерах».

В качестве награды за свое удивительное открытие нового морского пути в Индию Христофор Колумб просил от испанского Двора звание, на русском языке звучащее примерно так: Адмирал Моря-Океана. И никого не волновало, что у сего адмирала флотилии никакой не было. Да и дороги в Индию (что, собственно говоря, от него и требовалось) он не открыл. Зато какое красивое звание!

Сегодняшний материал хотелось посвятить самой популярной, самой распространенной в столице должности — менеджеру. Начать необходимо с определения данного термина. Менеджером мы называем управляющего. Управляющие могут быть верхнего звена — так называемые топ-менеджеры, а также среднего и нижнего — руководители небольших рабочих групп; у менеджера среднего звена, по логике, должны быть в подчинении менеджеры младшего звена. И, как показывает практика, хотя бы десяток менеджеров может иметь лишь зарубежное представительство (отделение), насчитывающее не меньше сотни сотрудников.

В России, к сожалению, слишком привился этот заграничный термин, и его стали использовать все кому ни лень. С одной стороны, понятная ситуация — есть сотрудники, которых надо как-то называть! С инженерами и программистами все, слава Богу, более или менее понятно. А вот с остальным людом?

Среди рекрутеров даже существует термин «простой менеджер». Например, «они взяли его простым менеджером» — о студенте, выполняющем функции агента. Да и сами кадровики молодцы — всех своих сотрудников называют менеджерами отдела персонала (по работе с клиентами). Чтобы клиент не подумал, что его не уважают? Хотя, в отсутствие клиентуры, чаще всего коверкают (русифицируют) английское manager, произнося как манАгер. Но это уже сродни Паге Макеру или Корел Драву.

Читайте также:  Маслята после варки стали фиолетовыми это нормально

Особенно порадовал один несостоявшийся клиент кадрового агентства Enter, попытавшийся сделать заказ на менеджера среднего звена с заработком 200 долл. При таком раскладе даже страшно подумать о менеджерах предыдущего, нижнего (или младшего?) звена. Вот и возникают довольно нелепые ситуации и несостыковки с американскими, а также европейскими и азиатскими коллегами по компьютерному фронту. Там, как известно, звание менеджера — это о-о-очень серьезно. У нас же — красивый термин, который, к тому же, из-за девальвации (или инфляции, если хотите) стремительно мельчает, приобретая какие-то совсем уж уродливые формы. Оторвавшись от исходного понятия, живет своей, самостоятельной и независимой жизнью. И появляются старший менеджер, главный менеджер; «старший менеджер отдела», а в отделе — три человека, причем все трое — менеджеры.

Кстати, остальные термины, например весьма симпатичный, на мой взгляд — супервайзер, у нас почему-то не прижились. Ну не пустили корни, и все. Вот еще одна загадка — почему? Неужели из-за приставки супер в супервайзере? Суперменом отдает? Но есть и другие — экаунтер, скажем.

Наше местное изобретение — менеджер по продажам. Действительно, ну кто сейчас захочет работать продавцом или продавщицей. Но ведь хорошо звучит продавщица компьютерной техники, а?!

По этой самой причине, у многих специалистов на визитках текст отпечатан только по-английски. То есть — знаю, как это по-английски, а на русский ну никак не перевести, чтобы удобоваримо было.

Едем дальше — менеджер торгового зала. Нет, это не управляющий, руководитель продавцов-кассиров, как это бывает, например, в американских супермаркетах. Это — продавец-консультант, который ноутбуки показывает; точнее говоря, человек, который следит, чтобы вы их не трогали. Существует еще одно наименование этой должности — менеджер-консультант. То есть — управляющий по консультированию?

Требуется менеджер-профессионал по копировальной технике! — Это такая вакансия у одной уважаемой фирмы. Вот она девальвация в жизни. Менеджер, да не просто, а профессионал!

Поэтому в CV(резюме) все чаще и чаще появляются пояснения к должности. Менеджер, а в скобках пояснение (руководитель направления; начальник подразделения, в подчинении — столько-то человек). Управляющий, желающий сменить место работы, таким образом сообщает: Не путайте меня, сами знаете с кем! В сопроводительном письме можно также найти такие строки: «Ищу работу старшего менеджера. Оклад — 700 у. е.».

Итак, даешь поголовную менеджеризацию всей страны! Начнем с переименования всех и вся. Оператор теперь будет менеджером компьютера. Секретарь превратится в менеджера-референта. Пресс-секретарь окажется менеджером по PR. Дворник теперь никто иной как «менеджер по уборке территории». Маляр — «менеджер по покраске поверхностей». Пекарь — «менеджер по выпечке хлебобулочных изделий». Агроном — «старший менеджер по выращиванию зернобобовых».

А, впрочем, о чем это я. Грешен, грешен, каюсь публично. Сам был таким менеджером. И мне это ужасно нравилось. Вот, менеджер я. Ведь это ж как круто было. И так повышало в собственных глазах, что и зарплату можно было не поднимать!

Хотя. главное, все-таки, чтобы человек был хороший! А уж там, хоть менеджером называй. Итак, можете прочитать объявления о новых вакансиях: Требуется менеджер по.

Источник

Adblock
detector