Меню

Push уведомления втб стали платными

С 18 декабря 2020 года Push-уведомления станут платными

С 18 декабря 2020 года меняются тарифы по пакету оповещений .

Теперь стоимость пакета будет составлять 59 руб. в месяц независимо от способа доставки оповещений (СМС или Push).

До 18.12.2020 Push-уведомления для вас бесплатны.

Проверить подключенную подписку вы можете в интернет-банке ВТБ Онлайн:

Зайдите на сайт ВТБ Онлайн
Справа вверху будет ваше имя

Кликните на блок
«Уведомления»

Вопрос-ответ

Начиная с 18.12.2020, комиссия будет списываться ежемесячно в размере 59 руб. в месяц.

Комиссия списывается с мастер-счета или с банковской карты.

Отключить подписку можно в интернет-банке ВТБ Онлайн. Зайдите на сайт ВТБ Онлайн. В верхнем правом углу вы увидите своё имя. Войдите в меню «Настройка». Далее кликните на блок «Уведомления» и нажмите кнопку «Изменить пакет уведомлений».

Услуга блокируется и в течение 3 месяцев будет ожидать поступления денежных средств для списания. Если в этот период средства не поступят, то подписка «Карты +» отключается и подключается бесплатная подписка «Базовая».

  • Пакет «Базовый»: 6 основных событий, главное — поступление зарплаты.
  • Пакет «Карты+»: 20 событий, включая оплату покупок по карте, поступление и списание денег, операции в ВТБ Онлайн, проценты по вкладам, овердрафт и пр.

Бесплатной остается базовая подписка (пакет оповещений «Базовый»). Переключиться на него можно в интернет-банке ВТБ Онлайн, банкомате или call-центре.

Зайдите в интернет-банк ВТБ Онлайн. В верхнем правом углу вы увидите своё имя. Войдите в меню «Настройка». Далее кликните блок «Уведомления» и выберите нужный счет/карту из выпадающего списка в разделе «Счет или карта для списания за услугу».

Пакет «Карты+» это расширенный набор оповещений по 20 событиям, о которых вам будут поступать уведомления. Это оплата покупок по карте, списания и зачисления средств по счетам, операции по вкладам и накопительным счетам, платежи и переводы и др.

Зайдите в интернет-банк ВТБ Онлайн. В верхнем правом углу вы увидите своё имя. Войдите в меню «Настройка». Далее кликните на блок «Уведомления» и нажмите кнопку «Настроить оповещения».

Источник

С 24 февраля 2021 года Push-уведомления станут платными

С 24 февраля 2021 года меняются тарифы по пакету оповещений .

Теперь стоимость пакета будет составлять 59 руб. в месяц независимо от способа доставки оповещений (СМС или Push).

До 24.02.2021 Push-уведомления для вас бесплатны.

Проверить подключенную подписку вы можете в интернет-банке ВТБ Онлайн:

Зайдите на сайт ВТБ Онлайн
Справа вверху будет ваше имя

Кликните на блок
«Уведомления»

Вопрос-ответ

Начиная с 24.02.2021, комиссия будет списываться ежемесячно в размере 59 руб. в месяц.

Комиссия списывается с мастер-счета или с банковской карты.

Отключить подписку можно в интернет-банке ВТБ Онлайн. Зайдите на сайт ВТБ Онлайн. В верхнем правом углу вы увидите своё имя. Войдите в меню «Настройка». Далее кликните на блок «Уведомления» и нажмите кнопку «Изменить пакет уведомлений».

Услуга блокируется и в течение 3 месяцев будет ожидать поступления денежных средств для списания. Если в этот период средства не поступят, то подписка «Карты +» отключается и подключается бесплатная подписка «Базовая».

  • Пакет «Базовый»: 6 основных событий, главное — поступление зарплаты.
  • Пакет «Карты+»: 20 событий, включая оплату покупок по карте, поступление и списание денег, операции в ВТБ Онлайн, проценты по вкладам, овердрафт и пр.

Бесплатной остается базовая подписка (пакет оповещений «Базовый»). Переключиться на него можно в интернет-банке ВТБ Онлайн, банкомате или call-центре.

Зайдите в интернет-банк ВТБ Онлайн. В верхнем правом углу вы увидите своё имя. Войдите в меню «Настройка». Далее кликните блок «Уведомления» и выберите нужный счет/карту из выпадающего списка в разделе «Счет или карта для списания за услугу».

Читайте также:  Что лучше мельхиор или нержавеющая сталь

Пакет «Карты+» это расширенный набор оповещений по 20 событиям, о которых вам будут поступать уведомления. Это оплата покупок по карте, списания и зачисления средств по счетам, операции по вкладам и накопительным счетам, платежи и переводы и др.

Зайдите в интернет-банк ВТБ Онлайн. В верхнем правом углу вы увидите своё имя. Войдите в меню «Настройка». Далее кликните на блок «Уведомления» и нажмите кнопку «Настроить оповещения».

Источник

Бесплатные push-уведомления платные. Это как?

Ситуация: в конце июля 2020 года обновила приложение и увидела, что теперь можно подключить push-уведомления беплатно, если нет интернета-придёт смс, так же бесплатно.

Обрадовалась возможности, подключила. В итоге через несколько минут приходит смс о списании 59 руб. и подключении пакета «Карты+», звоню в банк, объясняю ситуацию, что платный пакет мне не нужен, хочу push-уведомления с возможностью бесплатных смс при отсутствии интернета, через пару часов деньги возвращают.

Сегодня (28.08.2020) ситуация повторилась, снова звонок в банк, и они мне начинают рассказывать о том, что push-уведомления невозможны без подключенного платного пакета. ЧТО? на мой вопрос почему об этом нигде не написано, ссылаются на тарифы.

Получается, они вводят в заблуждение, говоря о том, что эта услуга бесплатна, нигде явно не пишут о доп.условии в виде подключенного пакета.

Я дошла до тарифов, и вижу такую сноску «Оба пакета для push-уведомления бесплатны»
и вишенка на торте: я не подключала пакет смс, никакой, у меня несколько лет были подключены email-уведомления.

Сейчас снова составлена притензия:

1. Возврат средств.
2. Добавление информации об этих условиях в мобильном приложении
3. Добавлении информации в явном виде в соответствующий раздел в онлайн банке.

С ВТБ сотрудничаю давно, и не было притензий к работе, но это верх наглости, если так продолжится и меры не будут предприняты, буду обращаться в гос.органы, подскажите, в чьей это зоне ответственности ?Роспотребнадзор?

Источник

Банк дискредитирует себя за 59 рублей

Вновь хочу написать про платные СМС-уведомления. К сожалению, Банк так и не может разобраться в собственных тарифах и собственном интерфейсе. Вот, к чему это привело в моём случае.
4 марта с.г. я узнал об изменениях в тарифах и введении платного СМС-информирования. Узнал тут, на форуме, Банк меня об этом не уведомлял.

Зашёл в ИБ, отключил пакет СМС-уведомлений Карты+ за 59 рублей. Зашёл в МБ — и не обнаружил там возможности подключить пуш-уведомления об операциях.

Последовали 4 консультации по телефону ГЛ и 2 в онлайн-чате в приложении. Последние сохранены. Одна сотрудница утверждала, что можно либо платить 59 рублей, либо не получать никаких уведомлений вообще — слова «пуш» она не слышала раньше. Другая не знала про грядущее изменение тарифов.

В общем, в итоге остальные сотрудницы сошлись во мнении, что нужно вернуть пакет «Карты+», обновить версию МБ, затем подключить пуш-уведомления об операциях в обновлённом МБ. Первое сделала сотрудница с ГЛ, остальное — я сам. В итоге мне перестали приходить СМС-уведомления, начали приходить пуш-уведомления, что отображалось в МБ. Однако в ИБ так и значился подключённым пакет СМС-уведомлений «Карты+» за 59 р. На прямой вопрос об этом товарищ в чате мобильного приложения заявил, а его коллега по телефону подтвердила, что факт подключения пушей в МБ гарантирует бесплатность пакета Карты+, и списания 59 НЕ будет. Это тоже у меня сохранено.

В итоге Банк меня обманул. И 3-го апреля списал 59 рублей «за продление пакета оповещений». Таким образом, банк нарушил свои же тарифы, списал деньги то ли за не предоставляемую им услугу (СМС-оповещения), то ли за предоставляемую им бесплатно услугу (пуш-оповещения).

Читайте также:  Как получить цвет вороненой стали из акриловых красок

Обратился в чат мобильного приложения, представил по запросу скриншот подключённых пушей и получил ответ, что сотрудница сделала запрос на возврат неправомерно списанной комиссии в 59 рублей в течение 10 календарных дней. Это тоже у меня сохранено.

Жду.И пока пишу сюда.
1. Требую проконтролировать, что запрос действительно был сделан и будет выполнен, т.е. требую вернуть эти 59 рублей и более их не взимать в дальнейшем.
2. Прошу довести до меня объяснение, почему Банк и его сотрудники так сильно путаются в своих тарифах, что, получается, Банк меня обманул, и у меня нет никакого доверия словам сотрудников Банка теперь. Увы. За 59 рублей Банк получил недовольного и не доверяющего ему клиента
3. Предлагаю привести в соответствие собственные тарифы Банка и их отображение в Интернет-банке и мобильном банке. Поясню.
В кратких тарифах Пакета услуг Мультикарта, в Разделе 4 (ДБО) есть 4 пакета оповещений: «PUSH-оповещения. Пакет Карты+», «SMS-оповещения. Пакет Карты+», «PUSH-оповещения. Пакет Базовый», «SMS-оповещения. Пакет Базовый». То же дублировано в п. 2.3. Сборника тарифов для физических лиц по РКО.
Логично было бы дать клиентам Банка возможность выбора одного из этих 4 пакетов.
Ан нет! Банк предлагает в ИБ подключить «пакет Карты+» или «пакет Базовый» — а таких пакетов в тарифах нет! Там есть другие, содержащие эти слова из ИБ, но каждое содержится сразу в двух разных пакетах из тарифов. В МБ же вовсе есть только возможность подключить или отключить PUSH-оповещения без выбора какого-либо пакета. Отсюда, на мой взгляд, и все проблемы. Просто кто-то поставил в интерфейс ИБ и МБ что-то, не соответствующее тарифам Банка! Запутал себя, дискредитировал Банк и обманул клиентов.
Хочется надеяться, что это не специально Банк путает следы, чтобы получить 59 рублей, как мне пока что, к сожалению, кажется. Поэтому и вношу предложение.

Источник

К новой карте ВТБ подключили платную услугу — уведомлений об этом не было

Не секрет, что банки любят подключать платные оповещения, но ВТБ в данном случае побил все рекорды.

Оформил Мультикарту, доставили её только через 10 дней, у других банков уходит обычно 3 дня. От банка не было ни СМС, ни звонка. Мне пришлось звонить самому, это обычная практика у них, как оказалось. В отделении банка нет талонов, живая очередь, ожидание заняло примерно полчаса. Карту выдали тоже спустя полчаса, хотя все данные были указаны при оформлении карты на сайте, но это не помешало сотруднице что-то настойчиво вбивать на протяжении долгого времени.

Теперь то, что касается навязывания услуг. Это не просто навязывание, а наглое впаривание. После того, как я зашёл в приложение ВТБ увидел, что у меня подключена платная услуга Карты+, само собой никаких разрешений я не давал и у меня никто не спрашивал надо ли мне это. Сотруднице ВТБ Васёвой Н.А. было сказано, что я не подключал данную услугу и она мне не нужна. На это мне ответили, что она неактивна и ничего страшного. Финансовый советник в банке опровергла её слова и оказалось, что сотрудница без моего ведома оформила мне платную услугу. Теперь самое интересное. Отключить в приложении эту услугу невозможно никаким образом. Звоню на горячую линию, там мне отвечают, что надо отключать через банкомат. Вставляю карту в банкомат, но и там тоже отсутствует возможность отключения. То есть на горячей линии мне тоже солгали. Отключить платную услугу с оповещениями возможно только через обращение в отделении банка к сотруднице.

Читайте также:  Сталь с355 это какая сталь аналог

Много чего повидал, но такой наглости ещё не доводилось видеть. Банк так позорится и вызывает гнев новых клиентов из-за 59₽ в месяц.

Карту брал для ВТБ инвестиций. Но после такого сервиса желание взаимодействовать с банком близко к нулю.

Источник

Ситуация с уведомлениями об операциях начала походить на безумие

Впервые прибегаю к отрицательному отзыву в народном рейтинге, как к инструменту решения проблемы, не решаемой другими способами.

Тема: платные (и бесплатные) уведомления о совершенных операциях.

1. 4 марта, узнав о введении безусловно платных смс-оповещений на тарифе «мультикарта», я подключил пуш-уведомления в приложении втб для андроида. Пуш-уведомления приходить не начали.

1.1. 4 марта в 17:18 я позвонил по номеру 88001002424. Проведя на линии 24 минуты и 54 секунды с несколькими специалистами, выяснил что:

  • для бесплатного функционирования пуш-уведомлений необходим пакет оповещений «карты+» (который теперь безусловно стоит 59 рублей в месяц);
  • существует особая версия пакета «карты+», которую можно подключить только через колл-центр (если через интернетбанк, то будет платно, по словам Марии (разговор с Марией с 3:30, записи как этого, так и остальных упомянутых в отзыве разговоров, на моей стороне присутствуют);
  • в результате манипуляций Марией мне были подключены пуши и, по уверениям Марии, они точно будут бесплатными.

2. уведомления в приложении исправно приходили весь остаток марта.

3. 1 апреля в 14:16 в приложение втб приходит уведомление: «Пакет «Карты+» временно отключен. Причина: нехватка средств для списания комиссии». Пуш-уведомления по операциям приходить перестали.

3.1. 2 апреля специалист второй линии Светлана (звонок в 12:24, со Светланой с 08:30) сообщила, что имеются проблемы с тарификацией, то есть некоторым клиентам приходит уведомление о списании при полключенных пушах. Светлана попросила перезвонить позднее в надежде, что ситуация прояснится.

3.2. Проходя мимо отделения на Тульской я обратился к Анне за третьим столом. Она сказала, что у меня была подключена платная услуга «Карты+» и она сейчас заменит её на бесплатную и предложила совершить какую-нибудь операцию по карте для проверки.

3.3. Я совершил операцию по карте, но пушем никакое уведомление не пришло. Однако, зайдя в приложение, увидел уведомление, что в 15:11 мой номер отключен от уведомлений. Впоследствии оказалось, что Анна мне отключила все «карты+» (сообщение об этом факте не приходило, но в интернет-банке пакет уведомлений был в выключенном состоянии.

3.4. В 17:51 я снова позвонил в колл-центр, где специалист второй линии Валерия сказала, раз у меня отключены «карты+», то подключение в любом случае будет стоить 59 рублей, а уж потом, когда я подключу пуши (хотя они у меня подключены), они станут бесплатными.

3.5. По словам Валерии, нет никакого способа подключить бесплатные уведомления, пока у меня на мастер-счёте нет 59 рублей, которые сначала должны быть списаны, а потом, может быть, вернутся по заявлению. В процессе разговора с Валерией я подключил, а затем отключил «карты+», так как в мои планы не входит оплата бесплатных уведомлений.

Что я хочу и о чём прошу:
1. пожалуйста, подключите мне всё необходимое для получения мной бесплатных пуш-уведомлений в приложении втб на андроиде (если для этого требуется пополнить мне мастер-счёт, с которого сразу же спишется плата — пополните его за счёт банка или архитектора сего дивного алгоритма);

2. не менее пожалуйста: модифицируйте тарифы и услуги таким образом, чтобы предоставление бесплатной услуги не зависело от наличия на счёте суммы абонентской платы за услугу, которая списываться не должна.
Заключительный момент.
Оценка «2» выставлена именно за невозможность решить проблему через штатные каналы обслуживания.

Источник

Adblock
detector